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在大流行期间，电子商务以令人惊讶的方式发展，在近几个月的禁闭期间飞速增长。至少，最新TEKDI报告中收集的业内最著名的研究证实了这一点，并由其首席执行官Juan Merodio提出。因此，人才与数字职业研究所对网上商店的演变、买家概况、购买动机以及这个日益重要的经济部门的未来进行了深入分析，特别是与最近经历的健康危机相关的分析。 在我们国家，我们有超过 85,000 个网上商店，其中15% 是在坐月子期间和之后创建的。过去十年，西班牙电子商务增长了700%，仅2019年全球总销售额就超过16,550亿欧元，预计2023年将超过22,720亿欧元。 疫情期间和之后的西班牙线上消费者每月购物购买次数为3次，平均支出为77欧元，平均年龄为41岁，其次是31岁至35岁之间的消费者，占39%。尽管 24 岁至 30 岁之间的用户所占比例较低，但他们是消费最多且最活跃的互联网用户。其中 6% 的人每天购买一次甚至更多产品，11% 的人愿意每月在网上购物上花费 151 至 500 欧元。
目前，十分之七的互联网用户在网上购买产品，即年龄在 16 岁至 65 岁之间的西班牙人约有 1,940 万。在西班牙 2750 万互联网用户中，71% 的人声称在网上购物。 电子商务尼尔森 千禧一代更愿意购买实体产品（这一比例为 73.6%，而互联网用户 美国手机号码列表 的平均比例为 68%），但奇怪的是，他们购买的数字内容较少（比例为 17.5%，而互联网用户的平均比例为 20.5%）。预计到 2025 年，这一代人将占全球劳动力的 75%（因此也有购买力），他们的特点是对品牌的痴迷，不仅因为他们是采购领域的领导者，而且因为他们正在定义行为。电子商务的未来。 娱乐和文化（68％）、旅行和住宿（66％）以及技术和通信（61％）是西班牙在线消费者在疫情开始之前购买最多的三个产品类别，当时最畅销的产品是时尚（ 57%）、食品（51%）和家居及装饰产品（49%）。女性选择健康、美容或时尚产品，而男性则更喜欢游戏和电脑。 在线客户满意度是电子商务成功的决定因素。最满意的原因是实惠的价格 (56%)、易用性 (53%)和目录 (48%)。
86%的网上消费者更喜欢只在网上销售的商店，而67%的网上购买是在全渠道商店（即同时在网上和实体店销售的商店）进行的。产品或服务方面的优惠（82%）是购买选择电商的主要原因，而78%是由于运输。60% 的在线买家会等待特定时间进行购买，例如黑色星期五或折扣券。 反馈消费者-h/commerce 中国以15.9%的市场份额成为电子商务市场的王者，其次是美国，占7.5%。94% 的亚洲公民更喜欢移动支付，而美国人的这一比例为 45%。超过 40% 的在线购物是通过亚马逊或eBay等市场进行的。西班牙零售业 90% 的移动转账是通过 Apple Pay 进行的，而该地区仅拥有 10% 的设备。 德勤的一项研究显示，通过手机搜索产品信息的消费者在实体店购买时有更多选择。虽然电脑仍然是网上购物的主要设备 (87%)，但智能手机的数量也在持续增长 (45%)。电子商务流量的主要来源是搜索引擎优化和邮件。全球 43% 的购物者通过社交媒体在线进行产品研究，65% 的消费者在实体店中通过手机搜索价格比较。
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发表于 2024-1-17 13:26:42