帕维尔沃利亚和帕维尔布宁

habib217

投票顺便说一下，我建议所有为人群提供服务的公司定期对目标受众进行调查（他们喜欢什么，不喜欢什么，想要改变什么，等等）。

倾听顾客的愿望和建议，一定会得到感恩的听众的喜爱和信任。

最好的免费广告方式。如何免交网络的特殊性和 加拿大手机数据库 受众的指数增长导致这样一个事实，即在不久的将来，公司将需要创建自己的帐户和个人资料，以便与现有客户合作，而不是增加受众和增加销售额。

美国专家（哈特福德大学和南卡罗来纳大学）进行的研究表明，如果公司通过社交网络与受众合作，则可以追踪到客户与品牌之间的密切联系。这些客户的特点是对所提供的商品和服务的质量具有更高的忠诚度和满意度。

2016 年社会状况报告显示，54% 的公司通过社交网络提供客户支持。Agency Sprout Social 指出，需要支持的客户首先转向社交网络寻找公司帐户。2015-2016 年 通过社交媒体账户和群组提出的客户支持请求数量增加了 18%。



CRM 系统中的分析 - 对企业的好处
目前的情况有利也有弊。公司的社交网络是与受众互动的新渠道。这个渠道不是匿名的：用户有自己的个人资料，里面装满了信息。如果需要，始终可以获得有关客户的信息。

同时，海量信息的分析也存在困难。数据量只会随着时间的推移而增加，因为。用户在网上花费的时间比在现实生活中花费的时间多得多，用于交流和共享不同的信息。领先社交网络的受众呈指数级增长。今天，超过 20 亿人使用社交网络。如果用户对任何公司的服务质量不满意，他们肯定会在他们的页面上留下愤怒的评论。这比向公司发送电子邮件或尝试致电支持更容易。许多人不信任处理新出现问题的传统方法。还值得注意的是，问题通常不需要紧急解决方案。

重视网络声誉的企业应密切关注此类评论，并及时做出回应。不可能忽略社交网络中的客户请求，因为它们对业务很重要。当公司涉及中小型企业时，它可以独立监控有关产品的新评论。如果公司在全国各地有许多不同的分支机构，并且产品通过数千家商店销售，那么任务就变得复杂得多。