倾听客户对您网站的评价

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值 资料来源： 例如。您不一定会以与客户相同的方式查看您的网站。事实上，您对网站、应用程序和电子邮件营销活动的体验可能与您的客户和访客（或与此相关的任何数字渠道）大不相同，这意味着您并不总是知道这些渠道是否完全满足他们的需求。 这意味着存在 经验差距 在你期望或希望你的客户如何体验你的公司以及他们如何实际体验它。这就是为什么与您的客户和 或访客进行对话可以帮助您创造更好的客户体验。它还有助于吸引新客户，因为他们更容易在线实现他们的目标，并且由于客户洞察力，您可以更好地使您的公司从竞争对手中脱颖而出。

双赢，对吧？ 设置您的客户之声计划 建立 柬埔寨手机号码清单 有效的客户之声计划使您能够真正了解什么对您的组织有效，什么无效。那么你如何开始呢？ 在这里，我们将概述开始实施 客户之声 计划的 个步骤。 为您的 计划设定目标 首先，您需要设定目标并定义您希望通过 计划实现的目标。是否有需要改进的流程和策略？无论您的组织似乎面临什么样的问题，您都可以构建一个完全专注于这些问题的客户之声计划，为您提供解决这些问题所需的见解。 您的 计划的目标 计划中一些最常见的目标包括。



了解 提高客户忠诚度 改善在线销售渠道 优化网页可用性 想了解更多关于围绕这些目标建立您的 计划的信息吗？查看我们的关于在在线反馈表中提出正确问题的快速指南。 那么如何才能实现这些目标呢？让我们来看看您的 计划的下一步：收集过程 收集客户数据的声音 现在是时候联系您的客户并了解他们如何体验您的数字渠道了。您可以通过在您认为有价值的任何数字渠道（例如您的网站、移动应用程序或电子邮件活动中）上的 调查收集 数据（或用户反馈）来做到这一点。 在在线客户旅程中的每个（重要）接触点捕捉客户的声音至关重要。