CSO 部门的超个性化内容运营

nishattamanna13

大公司的CSO（内容服务组织）部门将内容策略与工程相结合，以生成ICX（智能客户体验）消息，从而进一步突破了企业沟通的界限。它们是根据每个接收者消费的时空情况为每个接收者提供超个性化的内容，完全保证了传播事实。 每一段内容都是个性化的，直至最微妙的表达细微差别，并且只有一个观众 ICX消息是使用语义结构通过添加组件创建的，并在智能通信过程中传递。起点是作为语义元素的数据，其中为能指提供含义。该单元被组装成模块化组件，具有各自的含义和多用途。它们在集成它们的任何部分中提供信息价值。 因此，通过附加的编译元素和组装中的人工判断，每条消息都被区分和个性化，直至最微妙的表达细微差别。这些链接构成了该过程中最具创意的部分。内容策略师根据信息消费的上下文定义可能有数千或数百万种可能的组合。

亚马逊、飞利浦或乐高的体验 与其他自动化内容构建模型不同，ICX消息不依赖于查询接口，也不依赖于传递节点，也不依赖于消息的预期功能。它取决于空间的特征和接收的时刻，在检测到与接收者的接触时立即构建。 对于CSO部门准备的消息，只有一个人组成的一个受众。每次发射都有一个接收。寻求大众受众的指标被放弃。暂时的竞选标准和缺乏区分的受众选择标准被搁置一边。这就是亚马逊、飞利浦、圣智和乐高等公司正在做的事情。每条内容的传播成功 工作职能电子邮件列表 率为100%。 包含此类内容的信息也可以在不同的交互中传递，可移植到以另一种不同配置传输该信息的其他系统，以便它们依次构建消息包，从而生成面向用户的通信体验。 。 内容团队的成员参与一个他们永远看不到最终结果的过程 一切都源于内容部门的CSO组织 ，由内部内容策略师领导，内容运营工程师参与其中。



这些确保了对根据驻地战略家的标准准备的智能内容的结构、构建、组装和交付的持续和科学的关注。 它们之间定义了语义结构和最合适的技术标准，以便与正在发现信息的人们进行交流。 CSO 部门的内部流程 以此次运营为起点，大部分内容团队成员分为两类：一类致力于内容组件的开发——文本、视频、音频、图像、信息图等——能够持续贡献价值，无限地在消息内，以及在内容的模型和架​​构上运行的内容。该组为每种通信环境创建了数千种可能的连接。 经典的内容制作，有标准化、习惯性的流程，没有被抛弃。CSO部门的一小部分人被排除在ICX动态之外，致力于为不同渠道制作核心内容，特别是类似内容。 只有当组织缺乏部门内孤立的信息、克服了对变革的恐惧以及所有团队成员都具备参与开发他们永远看不到的信息的知识和技能时，CSO部门的组织才有可能实现。他们几乎永远不会真正意识到他们的有效沟通。 ICX内容降低了制作成本和创建时间，并且始终是及时的、相关的、新鲜的和不同的。