当企业主分析并比较他们的回头客统计数据时可

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务和业务策略有助于重复购买、增加收入或流失。也许有一些模式或常见的抱怨，比如糟糕的客户服务。实体和虚拟企业都可以尝试实施各种营销策略，例如电子邮件营销活动、社交媒体营销和忠诚度计划，以吸引留存的客户并提高客户统计数据. 尽管分析有好处，贝恩咨询公司 (Bain &) 合伙人 Rob Markey 仍认为， Company，倡导企业重视赢得客户忠诚度而不是快速利润，甚至提出向潜在投资者公开公司的保留指标和客户获取统计数据的理由。

阅读更多 了解各行业的平均客户保留率 什么是 Whatsapp 号码列表 聊天机器人？如何将聊天机器人添加到您的 Shopify 商店 电子商务客户流失率：如何计算和减少客户流失 建立客户保留计划的 6 个策略 提高电子商务客户保留率的 5 种方法 网站建设者和Shopify 网站制作工具 客户保留率统计常见问题解答 客户的平均保留率是多少？ 平均保留率因部门和行业而异，但酒店业的平均保留率为 55%，而 IT 服务的平均保留率为 81%。



80%的留存率意味着什么？ 如果一家企业的保留率达到 80%，则意味着其保留的客户中有 80% 会再次购买。然而，“重复购买者”的标准和定义因企业而异。在线精品店可能将重复购买者定义为每年购买一次的人，而订阅盒服务可能将重复购买者定义为每月收到一次盒子的人。 什么是客户保留的 KPI（关键绩效指标）？ 客户保留有多个 KPI。其中之一是重复购买率的提高，即客户从每月购买一次转变为每月购买三次。另一个 KPI 是分析客户满意度分数（希望）随着时间的推移而提高。一个痛苦的 KPI 是企业的流失率，它可能会鼓励企业实施客户保留策略来吸引那些放慢购买速度的客户。