重新库存：您可以跟踪客户的退货情况，重新

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库存退回的库存，并使其可以在您的在线商店上再次销售。 向客户退款：产品退回后，您只需单击一个按钮即可按原来的付款方式向客户退款。 让您的客户轻松退货 Shopify 的自助退货服务让客户可以在最方便的时候发起退货，而无需通过电话 电话号码数据 或电子邮件联系代表。 借助 Shopify 的自助退货服务，您的客户可以： 从客户帐户页面轻松管理和启动退货 在一个地方查看所有订单的便捷列表 从订单中选择他们想要退货的产品 分享退货原因 跟踪退货流程 将退货流程转变为一致、无忧的体验可以通过多种方式帮助您的业务： 减少摩擦：轻松且以客户为中心的退货可带来更顺畅的客户体验。 提高买家信任度：当退货流程简单且沟通清晰时，买家更有可能从未知品牌购买商品。 更好地了解收到的产品：提前跟踪客户发回的产品。 减少客户支持成本和时间：您的企业可以显着节省支持成本，并且您可以将他们的时间用于真正需要实时支持的更复杂的请求。 建立客户忠诚度： 92%的消费者表示，如果退货方便，他们会再次从企业购买产品。

当客户对您的品牌获得简单、积极的回报体验时，他们更有可能再次购买。 一个很好的例子来自Phenom Boxing，这是一家高品质的拳击和教练装备商店。它通过 Shopify 的自助退货服务简化了退货体验，允许客户发起退货，而无需通过电子邮件或联系表格填写详细信息。借助此解决方案，它能够为客户提供从始至终的退货状态可见性。 Shopify 的客户自助退货为我节省了很多时间。我不再需要通过电子邮件回复请求并询问缺少的订单详细信息。我还可以了解各个阶段的所有未结退货。 Saheed Akhtar，Phenom Boxing 总监 通过退货规则提高效率和客户满意度 如果您提供自助退货服务，最好设置退货规则以避免收到不符合条件的商品的退货请求，从而节省您的宝贵时间并改善客户体验。 Shopify退货规则 通过退货规则，您可以： 定义自定义退货窗口：除了从常见退货窗口列表中进行选择之外，还指定自定义退货窗口，以便您更好地控制退货流程。 设置最终销售商品：轻松将特定产品或系列标记为最终销售，这意味着客户无法要求退货。



定义您的退货运输策略：您可以灵活地提供免费送货、收取固定运费或让客户支付运费。 设置重新进货费用：将重新进货费用设置为商品价格的百分比。这可以让您收回一些与处理退货相关的成本。 符合条件的商品的预计退款金额还将在自助退货流程中显示，从而提高透明度并帮助您与客户建立信任。 创建客户友好的退货政策 退货政策是一组规则，可帮助您管理客户如何退货从您的商店购买的产品。退货政策告诉客户如何发起退货、可以退货的商品、退货原因以及接受退货的时间范围。 Shopify 的退货政策 您的政策清晰、有帮助且诚实，这一点很重要，因此您从一开始就设定了正确的期望。退货政策不仅可以帮助您快速处理退货，还可以鼓励客户做出明智的购买决定。 让你很容易找到！67%的客户经常在首次购买之前查看您的退货政策。您还希望通过将政策添加到页脚甚至产品页面来确保可以在您的网站中轻松访问该政策。 从您的退货中学习 使用退货数据来改善您的业务。分析您的退货可以告诉您很多有关客户的购买习惯以及他们对您的产品的看法。