EdTech 系列：推动应用内互动的 PX 策略

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在教育科技中，沟通至关重要，您如何确保正确的信息传达给正确的学生、教师、管理人员和其他教育参与者？ 在学年结束、毕业混乱和下一学年规划期间，教育工作者不仅受到他们注册过的每封电子邮件订阅列表的轰炸，还受到来自新老教育科技公司的营销活动的轰炸。随着不同州、地区和学校发布信息，说明他们将如何在 COVID-19 期间对学生进行教育，收件箱越来越多，而其他所有企业都在争相发送有关应对这一“新常态”的信息。如果您需要向用户提供重要信息，那么它很可能被隐藏在所有这些通信之下。 随着 COVID-19 形势的不断发展，公司需要做好准备，让所有最终用户了解情况。在本教育科技产品指南中，我们将向您展示如何使用应用程序内互动来消除噪音，并在时间紧迫时向所有最终用户有效地传达信息。 什么是应用内参与？ 应用内互动是指在产品内从您的公司向最终用户进行的外展活动。在这样的时期，它们可以用来： 提供重要更新 启用快速入职 推动随时事发展的持续产品教育 捕捉用户情绪 应用内互动的示例包括入门指南、新功能发布、内容公告和调查。 应用内互动策略需要两件事：结构和技术。

部署应用内互动需要技术，以下流程将帮助您确定互动的时间、地点和频率。 为什么应用内互动现在如此重要？ 我们正在经历前所未有的事情——冠状病毒、全球隔离、社交距离以及随之而来的经济影响。这影响了每个人，尤其是教育工作者以及 马来西亚 WhatsApp 号码 他们每天使用的技术。 您的产品是与用户共享重要信息的最佳方式。应用内互动允许您创建高度针对性的消息，以便您可以通知学生、家长、教育工作者和管理员。 您的最终用户的期望：学生和家长 您需要为这些用户提供流畅的体验并帮助他们获取所需的信息。 在教育等行业，会有很多新人注册使用您的服务。同时，您需要传达有关 COVID-19 的重要更新，并分享现在和未来的预期。提前设定期望，让每个人都有更积极的体验。创建优秀的新冠病毒相关文案模板是与学生、家长、教师和管理人员沟通的第一步。 您的最终用户的期望：教师和管理人员 您需要创建快速、高效的体验，使教师和管理员能够完成他们的工作流程。与他们进行的互动必须简洁且高度相关，这一点至关重要。



他们比以往任何时候都更加忙碌，因此提供应用内文档以及让他们快速找到所需信息的方法至关重要。应用程序内的入门指南也很重要，因此新用户可以尽快升级。如果有新的协议，这也是提供应用内导览的时机，以使教育工作者了解最新的必要工作流程。 制定富有同情心的应用内参与策略 在开始左右发送应用内互动之前，您需要能够对所有高优先级信息进行分类，并确保最重要、相关的信息到达您的最终用户。 这里的关键词是“富有同情心”。事实上，我们不仅仅是在接触“用户”，我们还在接触人们。这些人很忙，或者焦虑，或者压力很大，或者以上都有。您的行动和沟通是您帮助用户度过这一切的积极、主动的方式。 以下流程旨在将人放在第一位，重点是最终用户需要看到什么，而不是最有利于公司盈利的内容。然而，做一件事会影响另一件事。使用下面的这些最佳实践来设置应用内参与流程，为您的用户和公司创造长期价值。 创建重要性层次结构 当您在产品背后试图帮助用户取得成功时，似乎每条应用内消息都是必要的。但无论它们的相关性和时机多么完美，发送太多的应用内通信，您的用户都会感到疲劳。当世界上正在发生如此多的变化影响教育、您的产品和您的用户时，您不能冒这个风险。