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发表于 2023-3-12 14:50:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
在这里下载 消费者行为 外部和内部客户 公司的所有行动都必须以客户为中心 这是任何战略成功的最佳途径。尽管有些公司只关注购买其产品或服务的外部客户。然而 这种愿景阻碍了与它接触的所有人产生同质和高效的体验。 也许您想知道国际知名公司如何设法被任何人正面看待 无论他们的角色或与上述组织的关系如何 。很简单 对于这种类型的公司 每个人都是客户。通过这种方式 他们产生了坚实的行动和一致的信息 在其合作者 股东 媒体 领导 供应商 机构 政府和任何其他与之有联系的团体或个人面前推动组织。

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什么是内部客户 内部客户是与组织直接相关的客户属于公司并在业务运营中发挥作用的人员。 内部客户是那些与公司有持续不断互动的人;这类客户最明显的例子是员工或劳动力。公司的任何员工都是内部客户。 但是 还有其他内部客户 具体取决于每个公司的结构和运营类型;例如 合作伙伴 供应商 投资者 代表 有联盟或协同效应的公司。什么是外部客户端 外部客户是那些不在公司内部 不属于组织但与公司有专业 商业或社会联系的人 这些客户并在品牌形象 产品或服务方面与公司互动。

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