有關如何有效地透過電話銷售的提示

sirina

除了溝通技巧之外電話銷售還需要深入了解客戶的個人資料，以提供 100% 符合該需求的解決方案並加速購買決策。 儘管現在有其他溝通管道，但電話仍然是許多公司談判的主要方式。 因此，改善客戶服務對於增加銷售至關重要。 切勿將您的潛在客戶視為聯絡人清單中的另一位潛在客戶。除了了解為什麼您提供的產品或服務是最佳選擇之外，客戶還希望獲得支援並安全地完成交易，尤其是在複雜的銷售中。 在這篇文章中，我們將提供有關如何透過電話銷售並確保消費者滿意度的實用技巧。查看！ 閱讀時間：8分鐘 您將讀到： 這個銷售管道有多重要？ 透過電話銷售的最佳技巧是什麼？ 如何擁有良好的銷售腳本並克服異議？ 售前工作流程：實務中說故事 姓名 * 電子郵件 * 公司 * +55 should_not_change 這個銷售管道有多重要？ 數位轉型在多個方面徹底改變了銷售領域，其中之一是服務管道變得更加多樣化和動態。 電子郵件、WhatsApp、社群網路、聊天機器人、聯絡表單等。這些是優化溝通並為客戶和公司提供超越現場勘探的額外可能性的管道範例。 手機並沒有失去這些手段的空間。

相反語音聯繫對於銷售能力來說是一個很大的區別，因為它可以與潛在客戶建立密切的關係，並使他們對業務更有信心。 如果賣家有充分的論點，讓銷售線索了解解決方案將如何解決他們的問題，那麼銷售實際上就會得到保證。 儘管這種溝通方式仍然是一種出色的銷售管道，但已經發生了重大變化：如今，在如何透過電話進行銷售時，傳統方法不再那麼有效。 換句話說，簡單地打 巴西行動數據 開並推送產品是不可能的。有必要進一步研究客戶並在該主題上展示最大的權威。 透過電話銷售的最佳技巧是什麼？ 那麼讓我們來看看促進該通路銷售的實用技巧。 深入了解您的潛在客戶 由於電話是一個非常個人化的管道，因此您需要格外注意，避免聽起來很冒犯或看起來像是在「欺騙」客戶。 做到這一點的最佳方法是了解每個潛在客戶的概況，從表面資訊到更豐富的數據，例如涉及的痛點、該業務的背景以及解決方案的緊迫程度。 因此，在製定聯絡人清單之前，銷售人員必須研究他的潛在客戶，以準備對銷售線索有意義的論點。 例如，如果您要談論一個成功的故事，請嘗試提及同一細分市場中的一家公司，該公司遇到了與您當前領導的情況類似的問題。 這樣，您的產品就會立即被識別。 設身處地為客戶著想 擁有同理心是任何銷售過程的基礎。



在電話中由於沒有面對面的互動，這一點甚至更加必要，即使是為了讓領導者確保他們可以信任您所提供的服務。 設身處地為他著想是了解解決方案是否真正對您有用的簡單方法。以下一些方面也有助於表現出同理心： 始終稱呼領導的名字； 回答問題不要拖延； 保持熱情的語氣； 表現出願意聽你說話的興趣； 保持友善、禮貌和誠實。 採取人性化的方法 我們上面所說的同理心與人性化的方法有很大關係。畢竟，沒有什麼比知道如何設身處地為別人著想更人性化的了。 這將使潛在客戶意識到您不只是為了銷售而銷售，而是為了確保他們對購買感到滿意。特別是因為不符合消費者期望的產品會影響公司的信譽。 因此，投資於人的因素並仔細聆聽您的領導。你對他所說的內容越感興趣，你就會獲得更多有關該上下文的資訊。 這可以幫助您解決論點以克服銷售異議，並解釋您提供的解決方案在實踐中如何發揮作用。充當顧問並確保您的客戶確切地知道他們正在購買什麼。 保持愉快的語氣 透過深入了解客戶並充分處理你的論點，你肯定會非常接近轉換銷售。然而，如果在接觸中缺乏熱情，你可能會毀掉一切。 機械式的語氣或幾乎不參與的語氣會擾亂購買體驗，就好像您沒有考慮領導的問題一樣。 因此，除了保持愉快、積極的語氣外，還要注意不要低估客戶或打斷他們提供你認為他們不知道的資訊。 介紹解決方案的功能和差異時，開門見山。然後，將你的注意力集中在領導者的背景上，讓自己完全有能力解決他們的問題。